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小钟家政热线 的博客

上海巾帼家政—— 一流服务,一路伴您!

 
 
 

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我们的承诺  

2009-11-20 21:27:48|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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我们的承诺

 Ú      身份核准――实行服务人员身份核准制,确保人员来源清楚。

Ú      岗前培训――服务人员在岗前应经服务技能及法

律和服务意识的系统培训。

Ú      持证上岗――服务人员须持《身份证》《体检证合格》《岗位培训证》上岗。

Ú      合理收费――以项定价,以质取酬,合理收费。

Ú      规范操作――三方签约,明晰责权,风险担保。

Ú      全程管理――服务过程全程跟踪、管理和考核。

Ú      统一标准――统一工作标准。

Ú精神激励――尊重服务人员的人格及劳动,从制度上激发和调动服务人员的积极性。

Ú      服务到位――设立投诉热线,对雇主投诉限时处理。

Ú      纪律严明――对严重违纪者作批评教育,追究责任等处理。

Ú      遵守承诺――上述承诺请客户监督。

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